Cada vez hay más demanda, cada vez hay más hoteles. El sector parece haber entendido por fin que existe un número creciente de personas que desean viajar con su mascota y que, efectivamente, eso supone un nicho de mercado nuevo. A pesar de que en países como Estados Unidos o buena parte de la UE, los hoteles en los que se aceptan mascotas son una realidad muy asentada, en España es todavía un segmento por cubrir al que, hasta hace poco, solo prestaban atención algunas cadenas hoteleras y los establecimientos de alojamiento rural.

Para desgracia de muchos viajeros, España sigue siendo uno de los países europeos que menos avanzado está en este sentido y solo el 23% de los alojamientos admiten animales de compañía, de los cuales apenas unos 3.500 se pueden incluir en la categoría de hotel.

Las cifras suben, no obstante, sobre todo en las comunidades del norte de España (Galicia, Castilla y León, Cantabria…) y también en la capital, con la aparición de cadenas enteras de hoteles en Madrid que admiten mascotas, como es el caso de Petit Palace y sus diferentes hoteles boutique en el centro de Madrid: todos sus establecimientos ofrecen acceso a mascotas e incluso un kit de cuna y bebedero para nuestros amigos de cuatro patas.

Otras firmas hoteleras, por el contrario, han dejado de admitir animales de compañía entre sus huéspedes: la cadena española Confortel Hoteles, por ejemplo, ha decidido eliminar esta opción de alojamiento con mascota en todos los hoteles de su portfolio, que incluye hoteles en el centro de Madrid, en Barcelona, Girona, Comunidad Valenciana y Andalucía, entre otros destinos.

Destinos Pet Friendly

Cataluña es  la comunidad autónoma con mayor cifra de establecimientos que admiten mascotas, con casi 700, según las últimas cifras presentadas por la Fundación Affinity. Le sigue Andalucía con cerca de 600, y Castilla y León con más de 300. Las tres regiones se caracterizan por tener una gran riqueza natural y un turismo muy orientado al disfrute de estos parajes que son, precisamente, los más atractivos para los que viajan con animales.

Del informe que cada año elabora Affinity, una de las cifras más llamativas es la de Baleares que, a pesar de ser una de las comunidades más turísticas del país, es una de las que menos infraestructura ofrece para el alojamiento de mascotas. Además, según se puede apreciar en el último recuento, el número de establecimientos y hoteles que admiten mascotas en Baleares se ha reducido. Aún así, esta tendencia parece que está cambiando en las islas, tal y como lo demuestra la cadena Fergus Hotels que, recientemente, ha anunciado que sus hoteles en Mallorca y sus alojamientos en la costa de Barcelona sí son aptos para viajeros con mascota. Eso sí, con limitación de 8 kilos de peso y, por supuesto, garantizando el cumplimiento estricto de las normas de convivencia en todo el recinto, especialmente en los espacios comunes.

¿Cómo han de ser los hoteles que admiten mascotas?

Lo primero que debe hacer un hotel que admite mascotas es identificarse claramente como tal para evitar sorpresas. Al igual que hay gente que es una gran amante de los perros y gatos, existe también un elevado número de personas que se sienten incómodos cerca de estos animales o que incluso padecen alergias. Por el bienestar de todos, lo ideal es reflejar esta característica de forma clara.

Otra cuestión indispensable es que han de contar con instalaciones y espacios en los que el animal pueda disfrutar sin estar obligado a permanecer únicamente dentro de la habitación y siempre acompañado de sus dueños. Hoteles en medio del campo como el resort de golf en Jerez de la cadena Barceló son un buen modelo ya que ofrece incluso la posibilidad de reservar villas familiares junto al circuito de motos de Jerez, con acceso directo a los jardines, terraza…Asimismo, este hotel en Jerez de 5 estrellas ofrece servicios especiales para las mascotas como una Pet Box, con cama, cuencos para comer y beber, un paquete de pienso, listado de clínicas veterinarias y la posibilidad de contratar un acompañante de mascotas para pasearla. El servicio básico son 20 euros al día, pero el que incluye el de paseador asciende a 75.

El personal del hotel también debe estar preparado para entender las necesidades de los huéspedes de cuatro patas y ayudar a los viajeros y sus mascotas a disfrutar de la forma más cómoda de los diferentes espacios y servicios del alojamiento sin que ello perjudique el ambiente y bienestar general. El objetivo por el que deben saber trabajar es siempre el de garantizar el máximo nivel de convivencia entre personas y animales.

Condiciones generales

La mayoría de los hoteles que admiten mascotas en España suelen incluir una serie de restricciones encaminadas a asegurar la mejor estancia tanto para el animal como para el resto de huéspedes. Así, prácticamente todos los hoteles Pet Friendly suelen fijar un límite de tamaño y peso para las mascotas que admiten (suele rondar los 6 – 8 kilos), una característica que no sucede en los agroturismos o casas rurales donde, al ser habitaciones generalmente más amplias y espacios comunes más adaptados, el tamaño no tiene por qué representar un problema.

La educación del animal es básica. No deben ser perros de razas tipificadas como peligrosas, han de ir siempre atados y con su dueño al lado, saber dónde hacer sus necesidades, no ladrar cada dos por tres, ser respetuosos especialmente con los niños…

Además, los animales han de tener su cartilla de vacunación al día, el dueño debe indicar al personal del hotel si la mascota tiene alguna necesidad especial y permanecer siempre bajo la vigilancia del amo, al menos en las zonas comunes.